大同3C獲讀者文摘信譽品牌金獎 當你最專業親切的「好厝邊」

▲▼大同3C,讀者文摘,信譽品牌,售後服務,金獎,疫情。(圖/翻攝自影片)

▲大同3C提供完善的售後服務。(圖/資料照)

消費中心/綜合報導

回想平時買生鮮食物、日常用品、衣褲鞋包等,經常是滑開手機APP下單,就坐等東西送上門,超級方便,隨著網路發達,消費型態產生了劇烈變化,加上新冠肺炎疫情爆發,更是加速電商購物趨勢;但消費者若是有家電需求,想要諮詢細節買得更安心,實體門市提供的完善全面購買體驗及售後服務就顯得相當重要。

對品牌零售商而言,若想佔據行業領先地位,除了持續發展線上購物,線下的實體店面更需要優化服務,當品牌能解決從購買到售後過程中的各種問題,消費者黏著度自然跟著提升。以家電品牌零售商大同3C為例,源自早期的大同服務站,1990年後正式轉型為3C通路,不僅在時代發展下提供線上購物服務,也因應家電產品特性強調線下社區型服務,自都會走進鄉鎮,皆按當地風土民情提供消費者貼合需求的生活方案,隨時敞開大門歡迎大家詢問家電問題亦或生活瑣事,就像是所有人最專業親切的「好厝邊」。

▲▼大同3C。(圖/記者周宸亘攝)

▲大同3C店面完整的商品陳設和人員的親切服務,是獲得消費者肯定的重要因素。(圖/記者周宸亘攝)

大同3C始終秉持著「為顧客服務」的精神也獲得消費者肯定,榮獲2022年《讀者文摘》「家電售後維修服務中心類」信譽品牌金獎。《讀者文摘》信譽調查,至今年已舉辦24屆,以網路問卷方式針對品牌的信賴度與信用、品質、價值、對顧客需求的了解、創新、社會責任共六項指標進行評比。調查過程中,大同3C的貼心服務讓許多消費者都相當滿意,奪下「家電售後維修服務中心類」信譽品牌金獎實至名歸。

▲▼大同3C2022讀者文摘信譽金牌獎頒獎典禮。(圖/記者湯興漢攝)

▲大同3C獲得2022年《讀者文摘》「家電售後維修服務中心類」信譽品牌金獎。(圖/記者湯興漢攝)

能拿下消費者認可的「家電售後維修服務中心類」信譽品牌金獎,大同3C除了提供實在優惠的商品價格之外,更重要的是一直延續的貼心服務品質;特別是售後服務部分,例如小家電在保固內免費更換,凡於任一通路購買大同小家電,保固期間若遇損壞,經判定非人為、天災、蟲害等所致,即可享有保固內免費更換服務;若使用年限都超過保固期才需更換,大同3C亦貼心提供優惠換購方案,減輕民眾負擔。另外,添購冷氣、冰箱、洗衣機等家電,大同3C則有空調清洗與基礎保養、洗衣桶清潔服務,以及冰箱清潔保養,透過專業的檢查、清洗,解決一般民眾家中家電清潔不易的問題,藉由保養更加提升家電效率並延長使用壽命。

▲▼大同3C。(圖/記者周宸亘攝)

▲▼大家電如洗衣機、冷氣等,大同3C提供專業的清潔保養售後服務。(上圖/記者周宸亘、下圖/品牌提供)

▲▼      大同       。(圖/品牌)

除此之外,生活中還有許多隱形的家電問題與需求,像是長輩無法順利開啟家中電視,但並非硬體損壞,而是因為不熟悉遙控器操作導致,大同3C就像是住在隔壁的好厝邊,了解問題後立即出動到府教學,解決長者的不便;還有幾乎家家必備的電鍋,用久了難免殘留異味與烹調痕跡,難以徹底洗淨,大同3C提供電鍋清潔服務,專人處理清潔讓廚房好幫手再度煥然一新,令不少民眾大讚,生活中的家電大小事交給大同3C就能安心。

▲「大同3C家電品牌館」質感爆棚。(圖/記者謝婷婷攝)

▲在大同3C購買小家電,不僅享有維修服務,還可在保固內免費更換。(圖/記者謝婷婷攝)

一直以來大同3C都希望給予消費者從產品價格、品質到服務,一整套完善的高品質購物體驗,讓民眾對品牌產生高度信任感,安心+品質保證=大同的形象深深烙印在消費者心中,今年榮獲在台灣及亞太地區極具公信力的《讀者文摘》信譽品牌金獎,更確立了大同3C在當代的前瞻經營遠見:買賣關係不僅僅建立於購買當下,而是整套服務流程,包含後續的售後服以及消費者口碑傳散。往後也將秉持著服務最高熱誠,為顧客提供更加符合生活的優質家電服務,當每位消費者的好朋友、好鄰居。

分享給朋友:

※本文版權所有,非經授權,不得轉載。[ ETtoday著作權聲明 ]

相關新聞

讀者迴響

熱門新聞

最夯影音

更多

熱門快報

回到最上面