▲網友指出，自助點餐機的隱藏好處就是「客製化」很方便。（示意圖／ETtoday資料照）
記者曾筠淇／綜合報導
知名連鎖速食店麥當勞餐點多樣，可以自由搭配組合，受到很多台灣人的喜愛。如果要點餐，民眾除了可以直接走向櫃檯，服務人員近來也相當推薦使用「點餐機」，就有網友好奇，如果要使用折價券或APP，最終也必須人工結帳，到底為什麼要推自助點餐機？貼文曝光後，立刻引發熱烈討論。
這名網友在PTT的Gossiping板上，以「麥當勞執意要推自助機的意義」為題發文，提到麥當勞現在力推自助點餐機，但是流程上還不是那麼方便，如果要使用折價券或APP，仍得到櫃檯結帳。原PO就不解，既然如此，為什麼還要用自助點餐機，這樣有什麼意義嗎？
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貼文曝光後，網友紛紛留言回應，「想要節省人力吧」、「減少人力」、「我覺得自助機的操作還OK，但缺點在有選擇困難的人很多，會拖多久」、「沒錯，應該要推出手機預約點餐」、「如果你前面排隊那個結帳結半天，你就懂了」、「折價券機器不能用真麻煩」、「不能直接用甜心卡」、「優惠仔感到難用+1」。
不過，也有不少網友表示，「自助機明明就很方便」、「大賣場、停車場早就做了」、「一般點餐方便到爆啊，1+1點起來」、「我喜歡，可以不用跟櫃檯說話」、「我反而喜歡自助欸」、「還好吧？自助很方便啊，人工也很快」、「機器方便多了好不好」。其中還有不少人大讚，「自助機很棒啊，點特製超方便」、「很好用啊，還可以用一些奇妙的客製化」、「其實點餐機滿不錯的可以客製化按到爽」、「機器點餐選客製再也不用看櫃檯臉色」。
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